Conditions d’utilisation

Ces conditions s'appliquent à toutes les commandes passées sur kibakids.com. En passant commande, vous les acceptez.

2. Commandes et formation du contrat

Lorsque vous passez une commande, vous recevez une confirmation de commande par e-mail. Cette confirmation ne signifie pas que le contrat est déjà formé. Le contrat est formé lorsque nous expédions votre commande et vous envoyons un numéro de suivi.

Nous pouvons annuler une commande si :

  • le paiement n'est pas autorisé ;

  • le produit est en rupture de stock et ne peut pas être réapprovisionné dans un délai raisonnable ;

  • nous suspectons une activité frauduleuse ;

  • l'adresse de livraison se trouve en dehors de notre zone d'expédition.

Si nous annulons une commande après le paiement, nous rembourserons le montant total sous 14 jours.

3. Prix et paiement

Tous les prix sont en euros et incluent la TVA française. La livraison est gratuite sur toutes les commandes.

Nous acceptons Visa, Mastercard et PayPal. Le paiement est traité via un prestataire sécurisé et chiffré. Nous ne conservons pas votre numéro de carte complet.

4. Livraison

Nous livrons uniquement en France métropolitaine, y compris la Corse. Le traitement prend 1 à 2 jours ouvrés. La livraison prend ensuite 3 à 5 jours ouvrés avec Colissimo ou Mondial Relay.

Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés français. Les commandes passées après 18h00 CET ou le week-end sont traitées le jour ouvré suivant.

Si l'adresse que vous fournissez est incomplète ou incorrecte et que le colis nous est retourné, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle livraison. Si une nouvelle livraison n'est pas possible, nous rembourserons la commande.

5. Droit de rétractation

Conformément au droit de l'UE, vous pouvez annuler votre commande dans les 14 jours suivant sa réception, sans donner de motif. La procédure complète est décrite dans notre politique de retours et remboursements. En résumé : envoyez-nous un e-mail avant la date limite, retournez l'article avec une étiquette prépayée, et nous vous rembourserons sous 14 jours après réception du retour.

6. Produits défectueux ou endommagés

Si un produit présente un défaut de fabrication ou arrive endommagé, contactez-nous dès que possible. Nous proposerons un remplacement ou un remboursement. Le droit de rétractation n'est pas une condition pour faire une réclamation concernant un produit défectueux.

7. Informations sur les produits et sécurité

Nous nous efforçons de décrire nos produits aussi précisément que possible, mais de légères variations de couleur peuvent survenir selon les réglages d'écran.

Tous les jouets Kiboo sont conformes aux normes de sécurité des jouets de l'UE, y compris la norme EN71, et portent le marquage CE. Veuillez vérifier la recommandation d'âge et les étiquettes d'avertissement avant de donner un jouet à un enfant.

8. Propriété intellectuelle

Le nom Kiboo, le logo, les designs de produits, les photos et le contenu du site web appartiennent à Kiboo. Vous ne pouvez pas les copier, les réutiliser ou les revendre sans notre autorisation écrite.

9. Limitation de responsabilité

Kiboo est responsable de la livraison de produits conformes à la commande et aux exigences légales. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, la force majeure ou des événements hors de notre contrôle.

Rien dans ces conditions ne limite vos droits légaux en tant que consommateur en vertu du droit français ou européen.

10. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, vous pouvez d'abord nous contacter. Vous avez également le droit d'utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges ou de saisir les tribunaux français.

11. Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. La version qui s'applique à votre commande est celle publiée sur le site web au moment où vous avez passé la commande.