Politique de remboursement

Votre droit de rétractation

Conformément au droit de la consommation de l'UE, vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 14 jours suivant sa réception, sans donner de motif. Pour ce faire, envoyez un e-mail à info@kibakids.com avant la fin du délai de 14 jours. Veuillez indiquer votre numéro de commande et une déclaration claire indiquant que vous souhaitez vous rétracter de l'achat.

Vous pouvez ouvrir le colis et inspecter le produit pour vérifier son état et ses caractéristiques. Veuillez conserver l'emballage d'origine si possible, mais l'absence d'emballage n'annule pas automatiquement votre droit de rétractation. Si le produit a été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour l'inspection, nous pouvons réduire le remboursement afin de refléter la perte de valeur.

Nous fournissons une étiquette de retour Colissimo prépayée, le retour est donc gratuit. Notre adresse de retour est :

9 Lot les Jardins du Colibri, Millery, 69390, France

Délai de remboursement

Après réception de l'article retourné, nous effectuerons un remboursement sur votre moyen de paiement d'origine sous 14 jours. En pratique, nous traitons les remboursements sous 1 à 2 jours ouvrés. Ensuite, le délai d'apparition de l'argent sur votre compte dépend de votre banque ou de PayPal, et il est généralement de 7 à 10 jours ouvrés.

Problèmes de qualité

Si le produit présente un défaut de fabrication ou est arrivé endommagé, les conditions ci-dessus ne s'appliquent pas. Contactez-nous à info@kiboo.eu avec votre numéro de commande et une photo du problème. Nous organiserons un retour gratuit, un remplacement ou un remboursement, selon votre préférence.