Politique de remboursement

Votre droit de rétractation

Conformément au droit de la consommation de l'UE, vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 30 jours suivant sa réception, sans donner de motif. Pour ce faire, envoyez un e-mail à info@kibakids.com avant la fin du délai de 30 jours. Veuillez indiquer votre numéro de commande et une déclaration claire indiquant que vous souhaitez vous rétracter de l'achat.

Vous pouvez ouvrir le colis et inspecter le produit pour vérifier son état et ses caractéristiques. Veuillez conserver l'emballage d'origine si possible, mais l'absence d'emballage n'annule pas automatiquement votre droit de rétractation. Si le produit a été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour l'inspection, nous pouvons réduire le remboursement afin de refléter la perte de valeur.

Nous fournissons une étiquette de retour Colissimo prépayée, le retour est donc gratuit. Une fois votre demande de retour confirmée par e-mail, vous recevrez un lien pour télécharger et imprimer votre étiquette de retour.

Notre adresse de retour est :

CULTURAL BROKER
9 Lot les Jardins du Colibri, Rue du 11 Novembre 1918
69390 Millery
France

Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation type suivant :

Formulaire de rétractation

Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

À l'attention de :

CULTURAL BROKER
9 Lot les Jardins du Colibri, Rue du 11 Novembre 1918
69390 Millery
France
E-mail : info@kibakids.com

Je/Nous () notifie/notifions () par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur la vente du bien () / pour la prestation de services (*) ci-dessous :

  • Commandé le (*) : ______________________

  • Reçu le (*) : ______________________

  • Numéro de commande : ______________________

  • Nom du/des consommateur(s) : ______________________

  • Adresse du/des consommateur(s) : ______________________

  • Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : ______________________

  • Date : ______________________

Délai de remboursement

Après réception de l'article retourné, nous effectuerons un remboursement sur votre moyen de paiement d'origine sous 14 jours. En pratique, nous traitons les remboursements sous 1 à 2 jours ouvrés. Ensuite, le délai d'apparition de l'argent sur votre compte dépend de votre banque ou de PayPal, et il est généralement de 7 à 10 jours ouvrés.

Problèmes de qualité

Si le produit présente un défaut de fabrication ou est arrivé endommagé, les conditions ci-dessus ne s'appliquent pas. Contactez-nous à info@kibakids.com avec votre numéro de commande et une photo du problème. Nous organiserons un retour gratuit, un remplacement ou un remboursement, selon votre préférence.

Échange 

Échange accepté. Contactez-nous à info@kibakids.com avec votre numéro de commande. Nous fournissons une étiquette de retour prépayée. Le nouvel article est expédié après réception et vérification du produit retourné.

Garanties légales

Conformément à la loi française, tous les produits vendus sur kibakids.com bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de non-conformité, vous disposez d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Vous pouvez choisir entre la réparation ou le remplacement du produit, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi. Vous êtes dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité durant les 24 mois suivant la délivrance du bien.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@kibakids.com.